이미 예약 주문을 하셨다면, 회원가입 후 [주문관리] 내의 메시지 기능을 통해 고객 서비스 팀과 연락하시거나, KKday App을 이용하여 무료 인터넷 전화 연락을 하여 주실 수 있습니다.

1. KKday App을 실행한 후 [주문]에 진입하여 주세요.
2. 상단의 [출발 전], [다녀온 여행], [취소 대기/취소됨]을 눌러 조회 하시고자 하는 예약 건을 확인합니다.
3. 「고객 서비스 팀」에 연락하기 버튼을 눌러주세요.
4. 우측 상단의 아이콘을 클릭하여 무료 인터넷 전화 서비스로 고객 서비스 팀 담당자와 연락할 수 있으며, 메시지로 원하시는 내용을 입력하실 수 있습니다.

한국

• 운영시간: 매일 08:00~22:00（GMT+9）

여행 출발 전 태풍, 지진 등 불가항력에 의한 이유로 항공기가 결항되어 예약하신 날짜에 이용을 못하실 경우 먼저 항공기 결항 사실을 확인한 당일 즉시 공급업체와 KKday로 연락 부탁 드립니다.

만약 태풍이 근접하거나 (단 항공편이 취소되지 않은 경우)  또는 기타 개인적인 사유로 취소 및 날짜 변경을 원하실 경우에는 취소 규정에 따라 처리 됩니다.

KKday는 고객님들의 여행 일정에 영향을 주는 몇 가지 상황을 인지하고 있습니다.

경우에 따라 공급업체는 취소 규정에 제한받지 않고 고객님께 전액 환불을 해드릴 수 있습니다.

따라서 고객님께서는 공급업체에 별도의 비용을 지불하지 않고, 전액 환불을 받으실 수 있습니다.

고객님께서 아래 상세 정보를 양지하여 주시기를 부탁 드리겠습니다:

아래 상황에 포함될 경우 환불 사유에 유효한 증명서류를 제공해주셔야 합니다. 규정에 맞는 상황만이 고려될 수 있습니다.

구체적인 상황 :

·고객 직계가족의 사망 (필수 서류: 사망 증명서와 가족 관계 증명서)

·고객 직계 가족의 중병 발생 (필수 서류 : 의학 전문가가 기록한 진단서와 가족 관계 증명서)

·여행 국가에서 자연재해가 발생하여 일정을 진행하지 못하는 경우

·항공기 결항 혹은 지연 (필수 서류 : 항공사 측에서 발행한 공식적인 증명서)

1. 만약 환불 사유에 해당하는 상황으로 여행을 하지 못할 경우, 되도록 빨리 여행을 취소하고 KKday 고객센터로 연락 부탁드립니다.

2. 또한, 관련 증명 자료도 같이 제공해주시길 바랍니다.  KKday에서는 제공해주신 증명 서류를 근거로 환불 여부를 결정합니다.

만일, 증명 서류를 제공해주시기 않는 경우에는 환불을 도와 드릴 수 없는 점 참고 부탁드립니다.

증명 서류에 부합되는 자료 :

·의학 전문가가 직접 작성한 진단서 (일반적인 감기, 가벼운 상처 혹은 기타 여행에 직접적인 영향을 주지않은 상황은 적용되지 않음 ),

·의학 전문가가 직접 작성한 여행 불참가의 사유, 관련 기관 및 병원에서 작성한 사망증명서 등등

KKday 계정으로 PC용 웹페이지, 모바일 웹페이지, 스마트폰 어플리케이션에 로그인하신 후, 여행 상품을 구매하시면 KKday 포인트를 적립하실 수 있습니다.

모든 쿠폰 및 할인가를 공제한 순구 결제 금액을 기준으로, $1USD당 1포인트가 적립됩니다. 다른 화폐단위를 사용하시더라도 USD로 환산된 값으로 적립됩니다.

예약을 하신 뒤에는 추가로 할인 코드 입력을 하실 수 없는 점 양해 부탁 드립니다.

할인 코드 사용을 원하실 경우 새로 예약 해주셔야 합니다.  이 경우,  먼저 상품 페이지 내 취소 규정을 확인 부탁 드립니다.

상품 규정에 따라 예약하신 상품이 취소 가능할 경우 해당 예약 건  취소 이후 재 예약 부탁 드립니다.