예약 취소 규정
예약하신 숙소의 예약 취소 규정은 예약 확인 페이지에서 확인할 수 있습니다. 예약 취소 규정은 숙소가 정한 것으로 불가피한 상황(자연재해, 질병, 사고 등)으로 인해 숙박을 할 수 없을 경우 예약하신 숙소에 직접 문의해 주시기 바랍니다. 발생한 취소 요금을 면제하기 전에 상황에 따라 숙소에서 증빙 서류를 요청할 수 있습니다.

예약 취소 방법
예약 취소는 예약 확인 페이지에서 할 수 있습니다. 예약을 취소할 경우 취소 완료 이메일이 발송되오니 확인해 주시기 바랍니다. 예약 확인 페이지에 예약 취소 버튼이 표시되지 않을 경우에는 숙소에 직접 취소 요청을 해 주시기 바랍니다.

[알림] 라쿠텐 트래블 예전 웹사이트에서 이뤄진 예약의 경우 예약 취소 완료 이메일이 전송되지 않습니다. 해당 예약의 상태는 여기에서 확인하시기 바랍니다.

환불 시기
환불 시기와 관련된 내용은 여기에서 확인하세요.

예약 내용 변경
현재 당사 시스템에서는 숙박 일정 단축만 가능합니다. 예약 확인 페이지에서 일정을 단축할 수 있으며, 예약에 대한 그 외의 변경은 불가능합니다.

일정 단축 외의 예약 변경이 필요한 경우 기존 예약을 취소하고 변경할 내용을 반영하여 재예약하시기 바랍니다. 이러한 절차와 관련한 주의 사항이 있기에 예약을 변경하기 전에 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다.

*예약 변경이 필요한 경우 예시: 투숙객 이름 변경, 숙박 인원 변경, 결제 방법 변경, 객실 추가 등

재예약 관련 주의 사항
재예약을 진행할 경우 먼저 원하는 조건에 맞는 객실이 남아 있는지 확인 후 변경하고자 하는 부분을 반영해 새로 예약을 진행하고 그다음에 기존 예약을 취소하시기 바랍니다. 또한, 예약 취소 시에는 해당 숙소의 취소 규정을 확인 후 진행하시기 바랍니다.

이용 가능한 쿠폰은 ‘쿠폰’ 페이지에서 확인할 수 있습니다. 해당 페이지에 게시되어 있는 쿠폰일지라도 이용할 수 없는 경우라면 아래 이유일 수 있습니다.
- 쿠폰 이용 조건을 만족하지 않는 예약인 경우
- 쿠폰의 1인당 사용 가능 횟수 제한에 도달한 경우
- 쿠폰의 이용 가능한 총 수량이 초과된 경우
- 만료된 쿠폰인 경우

쿠폰 이용 조건과 관련한 더 자세한 사항은 ‘쿠폰’ 페이지에 나와 있는 쿠폰 이용 약관을 확인해 주시기 바랍니다.

일부 도시의 경우 숙소 현장 결제가 필요한 특별세(입욕세, 숙박세 등)를 시행하고 있으며, 이러한 금액은 예약 요금에 포함되지 않습니다.

추가 요금에 대한 상세 정보는 숙소 페이지나 결제 페이지에서 확인할 수 있습니다. 추가 요금이 발생하는 경우 예약에 대한 사전 온라인 카드 결제를 완료했더라도 숙소에서 별도로 해당 추가 요금에 대한 결제가 필요함을 알려드립니다.