일정/시간 변경을 원하시는 경우 마이리얼트립 홈페이지 내  [내 여행] > 예정된 여행 > 예약 상세 보기 > 일정 변경 요청 버튼을 통해 접수가 가능해요.

※ 변경 처리 시간 : 평일  오전 09시~ 오후 05시 (한국 시간 기준)
※ 오후 5시 이후 신청은 영업일 기준 익일 접수로 간주되며 실시간 좌석 상황에 따라 운임 및 TAX 차액이 달라질 수 있습니다.

※출발일 2일 이내일 경우, 1:1 채팅상담을 통해 문의 바랍니다.

[날짜 변경 시 요금 규정 확인하는 방법]

참고 : [국제선] 항공권 예약은 어디에서 확인 가능한가요?(클릭)

[항공권 예약 내역]  ▶ [상단 5개 탭] 중 첫 번째 [예약] 탭 ▶ [운임규정보기] ▶ [운임 규정]

모든 규정은 예약하신 항공 운임 별로 상이하며 수수료는 1인 기준으로 징수되오니 예약 내역에서 확인해 주시기 바랍니다.

날짜 변경 시 발생되는 수수료는 1인당 징수되며, 세부 내용은 아래와 같습니다.

(1인당/항공사 수수료+운임차액+TAX 차액+여행사 수수료)

*여행사 취급 수수료 : 마이리얼트립을 통해 [일정 변경/영문 변경/환불] 시에는 운임규정과 별도로 여행사 취급 수수료가 매회 발생되며, 취급 수수료는 환불이 불가합니다.

▶취급 수수료 : 1인당 3만 원(성인/소아/유아 동일)

차량 대여 후 해외에서 문제가 생기셨다면, 영업소로 연락해주세요.
예약 상세 페이지에 📞영업소 연락처가 있어요.

[차량 고장 및 파손, 사고 발생시]
차량고장, 파손(경미한 스크래치 포함), 사고 및 긴급상황이 발생하면 즉시 Hertz Emergency Roadside Service(긴급출동서비스)와 경찰에 신고하세요.

단, 운전자 부주의(차량 열쇠 파손 및 분실, 배터리 방전 등)로 인한 출동서비스의 경우 비용이 발생할 수 있습니다. (Hertz 기준 : 일일 약 USD 8.99)
※긴급출동서비스 연락처는 임차계약서 봉투에 기재되어 있습니다.

[타이어 펑크시]
타이어 교체는 긴급출동서비스 대상이 아니며 만약 긴급출동서비스를 요청하실 경우 별도 서비스 요금이 부과됩니다. 스페어 타이어가 없는 경우에는 긴급출동서비스로 연락해주세요.

[교통법규 위반시]
교통법규 위반에 따른 범칙금 지불이 있을 수 있으니 각 지역의 교통법규를 준수하여 주세요.
범칙금과 별개로 차적조회 행정수수료가 추가 청구됩니다.
범칙금 대납 및 이의제기는 마이리얼트립 및 트리모를 통해 진행할 수 없으며,

관련 문의는 해당 국가의 교통당국으로 연락하셔야 합니다.

[분실물 확인]
차량 내 소지품을 놓고 반납하신 경우 영업소로 전화 또는 방문하시는 것이 가장 좋습니다.
수거된 분실물은 최장 1개월 간 보관됩니다.

확정대기중 취소일 경우 전액환불이 가능하나, 확정 후 취소일 경우 상품 별 취소/환불 규정에 따라 처리됩니다.  따라서 예약하기 전 반드시 각 상품에 기재된 취소/환불 규정을 먼저 숙지하신 후 결제를 진행 부탁드립니다.

[확정 대기 중 취소]
마이리얼트립 로그인 → [내 여행] → [예약 취소] → [취소요청]
※ 이미 여행일이 경과했거나 규정상 취소가 불가한 일부 상품의 경우, [취소 요청] 버튼이 비활성화 되어 있습니다.

[확정 후 취소]
- 마이리얼트립 로그인 → [내 여행] → [예약 취소] → [취소요청]
- [파트너 문의하기] 로 가능 여부 1차 확인 후, [문의하기] 로 접수

 천재지변 및 건강상의 이유 등 부득이한 사유로 취소 요청 시 기본 규정에 의해 즉시 취소 처리되며, 증빙 서류 검토 후 수수료 환급 여부가 결정됩니다.

 증빙 서류는 1:1 채팅상담 혹은 [문의하기]로 접수해주시기 바랍니다. 기한 내 미제출 시 수수료 환급 요청 접수 불가합니다.

 접수일로부터 영업일 기준 1~3일 이내에 가이드/파트너/공급업체 확인 후 가능여부를 안내 드립니다.
※ 문의하기 접수 시 예약번호를 반드시 기재해주세요.

보유하고 계신 쿠폰이 결제 단계에서 적용이 되지 않으시나요?

각 쿠폰 별로 적용 조건이 정해져있으니, 보유하고 계신 쿠폰의 조건을 먼저 확인해주세요!
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• 3만원 이상 구매 시 사용 가능

• 실시간 항공권, 호텔 예약에 적용 불가

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2. 최저가 보장 상품의 경우 상품명 위에서 '최저가 보장제' 아이콘을 확인하실 수 있습니다. 마크 있을 경우 사용 불가합니다.

3. 결제 금액 및 구매하려는 상품의 상품군 확인

• 3만원 이상 구매 시 사용 가능

• 실시간 항공권, 호텔 예약에 적용 불가

쿠폰 적용조건에도 모두 해당함에도 불구하고, 쿠폰 적용 및 할인이 불가하다면,
아래의 [문의하기] 를 선택하여 내용 작성해주시면 확인 후 답변 드립니다.

[내 여행] > 예정된 여행 > 예약 상세 보기 >  세부사항 > 숙소 전화번호 (Accommodation Contact)로 직접 연락하여 체크인 관련하여 문의 부탁드립니다.

※전화번호가 없을 경우!
-공급사 예약번호 13자리 : 익스피디아 (02-3480-0168)로 예약번호와 함께 문의해주세요.
-공급사 예약번호 9~10자리 : 아고다 (02-6022-2442)로 예약번호와 함께 문의해주세요.


👉공급사 예약번호 확인하는 방법
[내 여행] > 예정된 여행 > 예약 상세 보기 >  세부사항에서 [공급사] 예약번호를 확인하실 수 있습니다.

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